湘声报讯 省政府新闻办日前召开新闻发布会，发布《为残疾人提供更加优质诉讼服务的十一条举措》（以下简称《举措》），省高级人民法院、省残疾人联合会相关负责人就《举措》有关情况答记者问。

“湖南要成为对残疾人最为友好的省份，湖南人要成为对残疾人最为友善的一群人。”记者在发布会上了解到，《举措》对提供无障碍场所便利、优化无障碍导诉服务、支持无障碍辅助培训等11个方面提出了具体要求。

《举措》提出，要提供无障碍场所便利，新建诉讼服务场所和服务设施应当符合《人民法院诉讼服务中心无障碍环境建设规范》要求，因地制宜为残疾人参加诉讼提供全过程无障碍服务。

《举措》强调，要优化无障碍导诉服务。诉讼服务中心应当设立涉残疾人纠纷绿色服务窗口，鼓励开辟绿色通道，设立无障碍导诉员，为有需要的残疾人提供优先、友好的诉讼服务。对确因身体原因不能到现场办理诉讼事务的残疾人，可以安排人员上门服务或引导其通过人民法院在线服务平台、12368诉讼服务热线等便利方式办理。

前不久，省残联发布《关于建立涉残疾人司法服务辅助机构库的公告》，决定面向社会征集一批社会信誉好、专业力量强、服务经验足的手语、盲文翻译机构，建立起专业机构库，再配合后期的法律服务手语研发、翻译人员的专业培训，以此提升无障碍诉讼辅助服务的准确性、便捷性和信赖度。

据了解，湖南是最高人民法院、中国残联确定的“总对总”在线多元解纷机制6个试点省份之一。目前，省残联已确定58人作为我省第一批涉残纠纷诉前调解员，并上报中国残联，正在办理入驻最高人民法院总对总平台手续，他们中有律师、法律工作者、残疾人工作者、基层社区工作人员。

下一步，省高院和省残联将进一步加强协同配合，通过完善无障碍诉讼环境建设、精准提供无障碍诉讼指引、做实涉残疾人纠纷全端治理等方式，着力为残疾人提供更加优质的诉讼服务，最大程度为广大残疾人参与司法活动提供便利，更加有力保障残疾人权益，努力营造全社会理解、尊重、关心、关爱残疾人的良好氛围，持续为促进法治湖南建设和经济社会发展提供有力的司法保障。

文 | 政协融媒记者 谭钧铭