导读：短视频为她开了另一扇窗

“斥‘巨资’两块钱，请你从湖南坐船去重庆吃火锅！”导游刘芳围绕边城茶峒古镇创作的短视频收获了超800万播放量。评论区不断有网友提问，“小说里的地点真的有啊？”“风景好看吗？”从2020年触网短视频以来，导游刘芳已积累50余万粉丝。她发布的多条短视频聚焦湖南旅游资源、民俗文化、旅游攻略，将湖湘文旅特色转化为口语化的故事娓娓道来。

导游刘芳带青少年研学。

逐梦导游

出生于湖南邵东的刘芳，父母常年在外地经商，她从小跟着爷爷奶奶在农村生活。刘芳是家中长女，下面还有一个弟弟和一个妹妹。这样的环境，培养了她独立、果断的性格。高考失利，父母劝她重读一年，可她还是想先升学，于是一口气卖掉了高中三年的课本，“卖了41块钱，就是把后路切断。”填报志愿时，刘芳一遍又一遍地翻阅专业介绍书，最终决定填报旅游专业。“因为专业介绍最感兴趣。”刘芳说，“不想离家太远，一定要去省会长沙！”

进入大学的刘芳，大二便考取了导游证，在外兼职带团。大三，当别的同学才刚进入行业，她已是一名小有经验的从业者了。

谈到刚入行的经历，可以用“拼命三娘”来形容。嘴甜的刘芳常将老导游的导游词收集过来，打印成册子；只要有时间就跑去图书馆，借阅相关书籍；跑韶山这条线时，有客人推荐她去看电视剧《红色摇篮》，她看完后，还找来市面上的同类型的纪录片、电视剧，不断梳理故事，融入自己的讲解词，不断熟悉、精进，最终烂熟于心。“那时候捧着导游词睡着是常有的事情。”刘芳回忆说。

做好一名导游要付出诸多努力，导游六要素，吃、住、行、游、购、娱，每一个环节都需精益求精。客人满意的背后，是导游沟通、协调能力的反馈。刘芳介绍，“导游基本是兼职，计调是否给你派单，取决于客人对你的反馈，我们很重视客人的满意度和口碑，这决定了下一次带团的机会是否属于你。”

“导游说家乡 民俗游湖南”金牌导游带你游湖南活动获匠心传播奖。

两次低谷

一晃刘芳已入行4年，脱去初做导游的青涩，带团也越来越多，但跑遍全国的刘芳越来越迷茫。常年累月的出差，加上家人的抱怨，“女孩子还是要稳定一点，导游又没有底薪”，这些都曾给她带来压力。

后来，恰逢四川小吃长沙热，刘芳身边正好有认识的四川师傅，她转变赛道，在长沙开了一家四川小吃店，很快第二家店开张。创业阶段，她也遇见自己一生的伴侣，成婚生子，一切看似往更好的方向发展。“当时，把自己的嫁妆，房子抵押贷款都投了进去，背水一战，但很多事，知易行难。”这次的创业最终以失败告终，刘芳不仅搭上了之前的积蓄，还欠上了外债。

“有手有脚，钱没有了，再去赚吧！”刘芳洒脱地笑笑。现在回想，刘芳坦言这是一段弯路。“但这段经历让我学会多角度思考问题，脱离稚嫩走向成熟。更加确信今后方向在导游行业。”

“做导游的你，闪闪发光。”这是身边导游朋友和客人给她的反馈。2018年，创业了近4年的刘芳干回了老本行。“我还是更爱做导游。”刘芳羞涩地笑笑。通过朋友告知的消息，她参加了长沙市文旅局、工会举办的一场行业内比赛，获得了银奖，顺利进入了湖南省中青旅，成了专职导游。靠着扎实的功底和踏实做事，她一步步升任导游部经理、行政副总监。一切似乎又回到正轨，但一场新冠疫情打乱了市场。

“疫情对我们的影响真的很大，大部分人待业在家。当时公司给我每月发放300块工资。”经济来源骤减，还有外债，让已是二孩妈妈的刘芳倍感压力。

“以为新冠疫情很快就过去，没想到持续了很久。”刘芳告诉记者。那时的她，常在空旷的橘子洲景区中徘徊。“迷茫看不清前路。那时候我是导游经理，身边很多导游转行去做其他，内心不舍又无力。”

这段经历让人刻骨铭心，“现在还记得那些曾经熙熙攘攘的商店、餐馆紧闭着门窗，仿佛也在等待着疫情的结束。”不愿闲下来的刘芳，利用这段时间“折腾”上了短视频，这悄悄为她开了另一扇窗。

《文史博览·人物》2024年第6期 《长沙芳芳：用视频为湖南文旅上分》

视频圈粉

“看不清楚前路，总觉得还是要做些什么。”赋闲在家的刘芳天天刷短视频，此时各地少部分导游在线上分享风景，讲故事，敏锐的她察觉到这是一个机会。

“别的导游讲故事，宣传当地，我们湖南有很多文旅地点，讲故事我也很擅长。”于是，她找来许多对标账号，钻研模仿如何拍摄剪辑。最开始是在家里拍摄，一遍遍对着镜头，不断调整镜头感。等到解封，只要不带团，她都会叫上小伙伴一起拍摄，不定期将视频发布在“长沙芳芳”账号上。

“现在的麦乐假期老板郭文兵，也是我最早的一批粉丝。2022年时，他抛来橄榄枝——我们一起做‘长沙芳芳’的账号。”刘芳介绍，经过短暂思考，两人正式开启了短视频征途。“他负责所有的运营成本，我负责内容。讲湖南景点、民俗文化、讲湖南好故事，让更多的人喜欢湖南，爱上湖南，来湖南旅游。”

“马王堆汉墓的墓主人到底是谁？什么身份？”“一脚踏三省的茶峒古镇在哪里？”“追溯世界釉下五彩瓷发源地醴陵”……这几年，刘芳的足迹遍布长沙橘子洲、郴州仰天湖大草原、益阳箴言书院等湖南各市州景点，拍摄多条涵盖湖南名人故事的短视频火爆网络。视频里的刘芳长发披肩，模样清秀，她语气铿锵、旁征博引，用一个个小故事把湖南文化、历史讲得趣味盎然。越来越多的网友通过短视频认识她，了解了她的风格和专业能力，不少人因此找她带团。

“无论是线下带团出游，还是线上做视频推介湖南，初衷都是带大家一起看世界。”2023年度，刘芳凭借系列短视频获评湖南省网络文明故事文明建设风尚奖。

“希望账号粉丝破百万。”谈及未来的愿望，她满怀憧憬，“希望更多的游客能通过我的视频了解湖南，爱上湖南，也希望能给新入行的导游提供指引。”一个短视频其实就是一篇导游词，越来越多的新导游私信她反馈感谢。刘芳相信，这也是做短视频的意义。

文 | 政协融媒记者 田园