吴丽在社区委员工作室“坐诊”，听取居民反映有关情况。  湘声报见习记者  丁刚/摄

　　◆湘声报见习记者 罗艳芳

　　今年6月，省委书记、省人大常委会主任杜家毫在省政协主席李微微的陪同下，参观省政协机关办公楼一楼展示大厅时，通过政协云与长沙市开福区沙坪街道沙坪社区政协委员工作室的委员们进行了互动交流，这个名不见经传的委员工作室引起了社会各界的广泛关注。

　　事实上，在沙坪社区，提到吴丽和康洁，当地居民可能并不熟悉，但是一说到社区委员工作室的政协委员，大伙都会竖起大拇指。

　　变“上访”为“上网”

　　2016年12月，沙坪社区党支部书记谭志忠让出书记办公室，在开福区政协和沙坪街道的支持下，成立了社区委员工作室，每周一、四定为委员接待日，由区政协委员吴丽、康洁轮流驻点全天候接待群众，变“群众找委员”为“委员等群众”。

　　微信群是时下较为流行的社交工具。2016年，沙坪社区担心微信群不好管理，迟迟未建居民微信群。

　　沙坪老街道路“白改黑”，工程进展缓慢，给居民的生活带来极大不便。社区干群沟通不畅，老街居民积怨无处发泄，于是自发建立居民微信群，发动周边群众到上级政府上访，得到了200多名居民的响应。

　　得知这一情况后，街道、社区以及政协委员通宵上门做居民思想工作，解释道路改造困难和进展缓慢的原因，得到了大部分居民的理解。

　　第二天，仍有十几名居民来到街道办事处，工作人员继续疏导居民情绪，引导群众理性表达诉求，上访风波才得以平息。

　　在道路原定完工时间的前一周，居民看到施工进展缓慢，再次呼吁集体上访。工作室的委员找来道路施工方，让他们倒排工期，签名按手印拍照后发送至微信群，由政协委员监督施工方每天严格按照工期施工，确保了道路在今年1月1日通车。

　　“我们的修路群是不是要解散了？”通车后，居民在微信群里提出了疑问。“不解散，有什么问题可以继续反映。”吴丽灵机一动，萌生了将上访群变成交流群的想法，率先在全街道建立了社区居民微信群。

　　有居民在群里反映家里进水，政协委员看到消息后，立即跟社区工作人员入户“出诊”察民情，并将问题反映给有关部门，迅速解决了居民遇到的难题。居民深受感动，为委员工作室送来了锦旗。

　　现在，微信群成了居民交流的平台，可以随时反映问题，政协委员和社区工作人员会积极回应，承诺办结时间，及时解决居民诉求。

　　变“上访”为“上网”，线上线下有机结合，畅通民意诉求渠道，社区委员工作室的名声越来越响亮。

　　“接地气”服务群众

　　2016年汛期，部分沙坪老街住户受灾，其中62户受灾严重，门面积水达1米多深，住户对此反映强烈。

　　社区委员工作室成立后，做的第一件事就是联合“会诊”老街水患问题，邀请相关职能部门、群众代表到实地查看，撰写社情民意信息，引起了开福区委、区政府的高度重视，很快拿出了解决方案。

　　沙坪街道集中对撇洪渠进行了清淤，并和上游北山镇建立联络机制。在政协委员的监督下，每年汛期前后对老街下水道进行清淤清障，保障渠道行洪顺畅。

　　今年汛期，沙坪迎来历年同期历时最长、范围最广、雨量最多、强度最大的降雨。由于清淤彻底、与北山镇对接及时，洪峰过境时，河水离河岸仍有10厘米，沙坪老街、沙坪绣坊街居民安全度汛。

　　通过不断摸索，沙坪社区委员工作室形成了“三诊”工作法，即“坐诊”听民意、“出诊”察民情、“会诊”解民忧，使群众呼声最高的沙坪老街“白改黑”、水患、自来水入户等“老大难”问题均得到了妥善解决。

　　正月初一，组织在外务工流动党员走访困难学生和家庭；为患尿毒症困难党员申请救助资金；呼吁增开公交车；快速处理湘绣文化广场排污问题；解决老街260户商户的安全饮水问题……

　　民生无小事，枝叶总关情。“委员工作室积极为居民排忧解难，获得了居民的信任，老百姓觉得政协离自己很近。”区政协委员吴丽说。

　　社情民意直通车

　　湘绣是中国四大名绣之一，是一种具有湘楚文化特色的民间工艺。沙坪是湘绣的发源地，有“绣乡”之称。

　　“在履职过程中，绣乡的政协委员有义务和责任为湘绣的发展献计出力。”区政协委员康洁说。

　　康洁提交的《关于开展‘绣乡一日游’的建议》和《关于将湘绣纳入小学校本课程的建议》被开福区政协采用，区教育局将湘绣纳入开福区特色课程。

　　针对湘绣遭遇的人才瓶颈难题，康洁深入益阳市湖南工艺美术职业学院和湘绣企业调研，在学院专业人才和湘绣企业之间架起了桥梁。

　　就职于沙坪伊飞湘绣有限公司的曾梦，毕业于湖南工艺美术职业学院湘绣设计与工艺专业。2017年，社区委员工作室共引进10名湘绣专业毕业生，到社区内的湘绣企业工作。

　　委员们通过“坐诊”，收集了大量有关自来水、电线、排污、道路提质改造等社情民意信息，委员工作室成了政府和百姓之间的桥梁、纽带。

　　今年，吴丽撰写的《关于城区主次干道立体改造的相关建议》被列为区政协重点提案；区政协委员、沙坪街道政协联络处主任胡海飞撰写的社情民意信息《关于全面开展农村水井水质监测与整改工作的建议》被市政协采用。

　　胡海飞介绍，沙坪社区委员工作室围绕中心工作，解决居民诉求，化解社会矛盾，起到了党委政府工作的补充作用，为沙坪社区成为“安全零事故、环境零污染、治安零发案、居民零上访、服务零距离”的“五零社区”作出了积极贡献。