自2022年起，张家界市在全省率先推出政企面对面暨企业家接待日活动，连续3年获得市委、市政府高度重视与全力推进。活动以《张家界市政企面对面暨企业家接待日实施方案》为指引，市委、市政府主要领导挂帅、带头接待，深入了解民营企业发展中的难点痛点，现场分析并明确办理要求，重难点问题则通过市委、市政府督察室进行交办和督办，有效提升了问题解决效率和成效。

在历年经验的沉淀与积累下，2024年的政企面对面活动持续优化升级。通过完善问题摸排、协商沟通交办、部门联动以及问题解决督办反馈四大机制，以更专业、更贴心、更高效的姿态为企业提供全方位服务。2024年成功举办6期活动，共收集并交办58个问题，其中44个已妥善解决，14个正在稳步推进中。这一系列成果彰显了张家界优化营商环境的坚定决心，更为民营经济的蓬勃发展注入了强大信心，赢得了广大企业家的高度赞誉与认可。

高位推动

汇聚强大工作合力

领导重视，组织推动有力。市委、市政府主要领导带头参加接待日活动。市级领导与30家市直部门及国有企业负责人协同联动，强化工作支持保障。

部门协同，共筑服务网络。各承办部门针对企业家诉求，构建了“会前研判、会上答复、会后落实”闭环工作流程。通过深度剖析问题根源，依法依规定制解决方案，并形成详实会议纪要。对于需长期推进的复杂问题，主动沟通解释，以真诚态度赢得企业理解与支持。

企业参与，激发创新活力。3年来，23期活动吸引了147位民营企业家踊跃参与，他们带着49条意见建议与113个现实问题，与政府展开深度对话。这种政企互动不仅为企业排忧解难，更为政府决策提供了源自市场一线的鲜活思路，推动张家界民营经济在创新发展的道路上加速前行。

规范流程

促进活动质效提升

会前精准摸排，倾听企业心声。通过强化统筹协调，多渠道广泛收集问题，并依据严格甄别机制深入分析研判。与企业家及责任单位逐一沟通，详细了解政策背景与问题成因，形成清晰问题清单，精心制定接待方案。

会上高效交办，压实责任链条。市级领导、市直部门与民营企业家在活动中直面交流，问题当场交办至责任部门，并明确“七日反馈落实情况、三十日汇报办理结果”的严格时限。每期活动首项议程对上一期工作完成情况进行全面通报，让企业诉求件件有回音、事事有着落，彰显政府高效执行力与责任担当。

会后严格督办，确保问题清零。市委统战部牵头，将问题解决作为活动核心目标，建立常态化“回头看”机制，及时通报问题办理进展。以严格督办倒逼工作落实，坚决杜绝“走过场”“打折扣”现象。

完善机制

推动问题标本兼治

系统构建问题解决链条。创新构建“收集—反映—交办—研究—督办—回访”全流程机制。从民营企业诉求收集起始，到市委、市政府领导精准交办，职能部门深度研究解决，再到市委、市政府督查室督办，最后由市委统战部、市工商联回访反馈，每一个环节紧密衔接、相互促进。

个性问题精准击破。针对具体问题，坚持“一事一议、精准施策”原则。如市委书记刘革安在2024年第一期活动中，与企业家代表现场交流，督导相关问题解决，充分体现了在解决个性问题上的灵活性与针对性。

共性问题全面规范。民营企业家提出的涉及产业规划、行业发展等共性建议，成为张家界优化营商环境的重要突破口。如张家界大峡谷旅游开发有限公司关于城景线路的建议，相关部门在一周内迅速办理，为旅游产业整体升级树立典范。

强化引领

凝聚企业发展共识

搭建沟通桥梁。市委统战部、市工商联坚守“服务员”角色定位，全力构筑政企沟通“连心桥”。每月定期梳理企业问题清单，精准对接相关部门，确保信息畅通无阻、问题及时解决。

汇聚发展力量。活动期间，及时传达中央、省委和市委关于民营经济高质量发展的决策部署，将政企面对面活动打造成政策法规“宣讲台”，引领民营经济在正确政治方向指引下稳健前行。

拓宽问题收集渠道。在市工商联、市优化办工作基础上，创新建立职能部门问题收集渠道，构建起多维度问题收集网络，有效整合各方资源，显著提升问题收集的广度与深度。

未来，张家界市将持续深化这一活动，不断创新工作方式方法，为优化营商环境、促进民营经济高质量发展作出更大贡献。　　

文 | 李英豪  罗小伟