湘声报讯　近日，石鼓区政务服务中心出现了暖心的一幕，衡阳地区血友病患者代表将一面绣着“执政为民办实事 心系血友播大爱”的锦旗送到了石鼓区医疗保障局经办服务窗口，对工作人员耐心细致、尽职尽责的服务表示高度赞扬和诚挚感谢。

近年来，陆续有血友病患者致电石鼓区医保局求助，希望解决每次购药来回跑问题。石鼓区医保局秉持全心为民服务的宗旨，将血友病特门录入权限下放至医院、药店前端，急性期白血病用药申请直接由定点医院、药店进行系统录入，由医院、药店及时与医保中心对接办理。这一简化流程的举措极大缩短了业务办理时限，及时保障了血友病患者的用药问题，得到了血友病患群体的高度评价。“急性期用药的及时性很关键，感谢石鼓区医保局积极帮我们解决了长年奔波的难题。工作人员也非常耐心细心，服务态度很好，很关心我们，几乎每个月都要麻烦他们，都丝毫没有不耐烦，真的很暖心。”患者代表说。

近年来，石鼓区医疗保障局始终坚持以人民为中心的工作理念，聚焦参保群众求医用药的热点难点，推行一件事一次办，密切关注特殊群体需求，开通医保暖心热线，简化特殊药品申请备案流程，为全区参保群众提供更加便捷、惠民的医疗保障服务，切实提升群众的医保获得感、幸福感和安全感。

文｜政协融媒记者 李煜　 通讯员　刘诗怡