明亮的落地玻璃，线条感十足的装饰，整洁敞亮的店面，位于深圳市福田区繁华商业中心的奈印图文，和街头巷尾逼仄的传统图文店大相径庭，进出者大多是穿着时尚的年轻人。

28岁的奈印图文创始人欧阳明星正在店里忙碌着，来深圳创业仅3年半的他，6月初刚在总店不远处开了一家分店。作为典型的“新化文印二代”，他在小小的文印店里度过了童年，如今的他，被前辈视为新一代新化文印人的翘楚。

“我们要做的是改变整个行业的形象。”欧阳明星告诉政协融媒记者，如果自己转型升级的探索能够成功，也许能让更多新化年轻人加入这个行业，扛起父辈们打下的文印江山。

欧阳明星忙碌在位于深圳市福田区商业中心的奈印图文店，每天加班到深夜是常态。

与打印机相伴的成长

一间5平方米的打印店，两台电脑加一台打印机，是欧阳明星的童年领地。

他出生于典型的新化文印家族，当年二伯在上海站稳脚跟之后，家里人都跟着到了大都市打拼，如今分布在全国各地从事图文快印。

1999年，4岁的欧阳明星跟父母来到上海。当时父母和彩票店合租了一个小门面，做着最简单的打字复印生意。店里缺人手，欧阳明星6岁就开始帮忙收钱，慢慢学着打印、用电脑软件排版。

“刚接触电脑觉得很有意思，但做久了非常枯燥，尤其放学回来还要排版，我就很不情愿。”他不想像父母一样，一辈子守着文印店，“上海那么多洋气的写字楼，在里面上班多体面，更吸引人”。

初中毕业后，叛逆的欧阳明星决定自食其力。他到街边门店一家家自我推销，帮店家设计一张海报或一个logo，一笔单就几十块钱，但薄利多销让他接到的订单越来越多，他也感受到了设计的乐趣。但当他开始提高价格，设计一张海报几百元、一个logo上千元时，订单量出现明显下滑。“原来的图文店都是免费排版和设计，客户对设计价值缺乏认可。”欧阳明星说。

2018年，欧阳明星背着包到各大城市考察市场。当他来到深圳，这里年轻化的本土市场、对设计价值的认可度、庞大的写字楼集群以及良好的创业环境，让他萌生了来这里创业的想法。

危机中求变迎来转机

“超级nice”“神仙门店”“出品超过期待值”……在美团主页上，深圳奈印图文（会展中心店）的评价是5分，好评高达数百条。

“我们可以说是整个深圳在美团做得最好的一家文印公司。”欧阳明星自豪地说。2019年11月，他租下了深圳会展中心旁的这个写字楼临街店面。签完约不久，新冠肺炎疫情突然而至，开业头两个月几乎没有生意。

“开完店手上只剩两三万块钱，而店里每天只有几十块钱的收入，我觉得要完蛋了。”面对危机，欧阳明星尝试在美团上做推广，由于奈印的视觉系统符合年轻人的审美，且服务好、设计感强，美团很快导流了大量客户。开业两个月后，店里开始保本并逐渐盈利，远超他的预期。

从小型生产中心向服务型企业转型，是欧阳明星对奈印的定位。在淘宝和拼多多上，图文业务的价格越来越低，但他没有选择打价格战，而是强化满足客户需求，提升服务体验感。

“客户不管提什么需求，我们都挖空心思找材料、找工艺，义无反顾甚至不眠不休地满足要求。”在走了许多弯路、踩了许多坑后，奈印逐渐收获了一批粉丝，目前已经服务了 1.5万多个客户。“我们可以为企业定制员工贺卡、会议资料、文化墙等，几乎在福田区能看到的所有大公司都合作过，包括腾讯、华为、平安、卓越等。”欧阳明星说。

“一家可以做设计的图文公司”，是奈印的广告词。在欧阳明星看来，奈印在文印市场划出了一条新的赛道——结合制作和设计，“一方面，传统纸质产品需求越来越少，且普通图文店设计能力不强；另一方面，设计的价值开始得到市场重视，很多中小型公司没有专业设计师，但对品控有要求，而大的广告公司对制作又不感兴趣。”

回想刚开业时立下的目标——“3年内开5家店，5年内做成深圳最大的图文店”，欧阳明星笑着说：“当时年轻气盛，没有经受过社会的毒打。”2022年，奈印会展中心店的年营业额达到700万元，对于一家仅成立3年半的公司已经殊为不易。

让优秀年轻人进入文印业

作为曾经和父母“相爱相杀”、渴望逃离的“文印二代”，欧阳明星在创业中更加理解了“文印一代”当初从小镇闯天下的不易，也感受到两代人的不同。

在欧阳明星心中，父辈有很多值得学习的优点，比如吃苦耐劳和关系维护，“90后都有点社恐，走关系不是我们的强项，有时想感谢一下客户，也不知道该怎么做。”

年轻一代则对市场洞察更敏感，也更有自信。欧阳明星笑着说：“当奈印的日均营业额两三千的时候，我说下个月要做到8000元，父亲说不可能；当我说日均要突破1万元的时候，父亲也说不可能。后来到了1.5万、2万，他就不再说这些话了。”

在上海长大的欧阳明星，对于家乡洋溪并不是特别熟悉，但自从创业后，他对“新化文印”有了明显的群体意识，开始有意识地去拜访一些前辈，听他们讲述当年的创业故事以及对当下的市场分析。他的创新和探索，也获得很多老乡的认可。

欧阳明星观察到，在新化文印家族中，继续从事这一行业的年轻人并不多，“这一行很辛苦，很多家庭富起来以后，子女接受了很好的教育，可走的路比父母当年广阔多了。”

“如果年轻人都不做这个行业了，那么新化文印就很难有未来。”在欧阳明星看来，“文印二代”中有很多高学历甚至留学归国的年轻人，“政府应该重视新时代文印人才的培养，倾听年轻人的声音，扶持他们创业，为新化文印注入新的力量，实现新的转机。”

干了一辈子的传统图文店，从辉煌到落寞，长辈们难免有一种失落感，但欧阳明星看好文印业的未来，“任何产业都有发展前景，只是方式在改变，以前随便做都赚钱的时代一去不复返了”。

文  | 政协融媒记者 刘敏婕