习近平总书记在党的二十大报告中强调，“深入推进能源革命”“确保能源安全”。以天然气为代表的能源是工业的粮食、国民经济的命脉、民生改善的保障，是人类文明进步的物质基础和动力源泉。

为了深入践行能源革命，助推经济社会高质量发展，长沙新奥燃气有限公司二十年如一日，始终坚持一步一个脚印，守护星城碧水蓝天，点燃群众幸福生活，用智慧和胆识开创了长沙市燃气事业的璀璨篇章。

20年来，长沙新奥燃气作为行业尖兵，不断保障稳定供应、强化安全生产、提升服务品质、创新企业管理、践行社会责任，聚力创建现代化智慧能源体系，用心用情服务群众，以实干实效回报社会，为中国式现代化建设、湖南“强省会”战略实施，以及长沙高质量发展贡献了重要力量。

为进一步确保群众用气安全、便捷，长沙新奥燃气斥资打造智能运营中心。周贤玉 摄

踔厉奋进

始终坚守绿色低碳发展理念

2003年，长沙新奥燃气有限公司成立。发展至今，8700公里管网密布在城市各个角落，2022年总供气量达到14.1亿立方米，历史最大日供气量达到814万立方米。

近年来，长沙新奥燃气着眼把握国家大力推动绿色低碳发展的时代机遇，积极布势、主动作为，深度聚焦用户多元用能需求，发挥清洁能源技术优势，升级能源智慧运维能力，在实现自身业务低碳转型的同时，为客户提供更加低碳清洁的产品与服务。

回溯到2013年，国务院出台《大气污染防治行动计划》，要求加快清洁能源替代利用。当时，宁乡市煤炭坝镇亟需开展“煤改气”等能源改造行动，长沙新奥燃气顺势而为，抓住机遇，政企联动，积极推进“气化乡镇”举措。2021年底，长宁炭素厂天然气管道工程正式通气，惠及沿途30余家企业及周边800余户居民。如今，这个缘煤而兴、因煤而富、以煤而养的乡镇，在政府的大力支持、长沙新奥燃气的主动作为下，结束了煤烟“熏陶”，用上了经济实惠的清洁能源。

在国家“双碳”目标和配套政策的驱动下，长沙新奥燃气聚焦节能减排，大力发展低碳泛能业务，因地制宜整合天然气、工业余热，太阳能等可再生能源在内的多种清洁能源，匹配客户用能需求，以泛能技术实现多种能源输入，多品类能源输出，为各类用户量身定制多能互补的泛能解决方案。目前，公司已成功运营16个能源管理项目（含分布式能源），每年节省标煤2.8亿吨，减排二氧化碳 7.7万吨，减排二氧化硫 2.2万吨，减排氮氧化合物0.12万吨，减排粉尘2.1万吨。

比如为湘江欢乐城区域内各酒店、娱乐综合设施提供优质的冷、热、电、蒸汽等综合能源服务。项目总投资1.3亿元，运用燃气三联供系统，综合能源效率达86.6%，节省标煤1290吨，减排二氧化碳5085吨、二氧化硫29吨、碳氧化合物14吨、节能率达27.2%，是天然气梯级利用、综合能源高效利用的示范项目，也是推进湖南湘江新区两型社会建设的新能源项目……

类似的案例还有很多。长沙新奥燃气持续聚力提供安全清洁的能源，为湖南碧水蓝天保卫战作出了积极贡献。

持续创新

向现代化智慧企业阔步前行

近几年，国内燃气安全事故频发。在全国燃气行业大排查、大整治的大背景下，长沙新奥燃气始终将安全放在首要位置，并积极探索如何保障更有效的“安全用气”。

2022年3月，长沙新奥燃气投资1.17亿元，建设了安全数智化平台。该平台是全省首个市级燃气安全数智化平台，从单个的智能燃气报警器到安全数智化平台，更迭的不仅仅是技术，更是一种全新的数智管理生态。

有了安全数智化平台，长沙新奥燃气就像有了“智慧大脑”，可将全市的燃气数据进行监控、分析、调度处理。

走进长沙新奥燃气智能运营中心，巨幅屏幕上密密麻麻地显示着长沙管网图，全市燃气站点的燃气进出站压力、瞬时流量等数据一览无余。看不见的燃气变身“看得见”的数字。

一台台设备连接着管网、工程、厂站、泛能、客服等各类燃气应用场景，这套燃气安全数智化平台能做到实时监控，有异常情况，信息实时回传智能运营中心，系统或工作人员第一时间派单，一线人员立即赶到现场处置。

2022年8月，长沙新奥燃气智能运营中心响起了一阵急促的报警声。示险工程师第一时间通过系统查看详细警情信息，发现长沙市城区一宾馆阀井泄漏，立即安排维抢人员进行核查处置，避免了安全事故的产生。

365天全站区实时监测、漏点位置精准提示、厂站数智化场景设置，极大提升了效率。其中，通过客服数智化场景实现了信息与监控管理平台、员工端、客户端交互；工程数智化场景运用物联设备、工程实况直播等技术手段，对项目施工、关键工序等施工全流程实现了数智化管理；管网数智化场景通过各类物联设备，依托安全数智化平台，实现了对管网关键位置的有效覆盖；厂站智能管理方面实现了高中压厂站智能巡检、非法闯入自动告警等。通过引入视觉AI技术，实现远程识别和技术分析，确保核心能源点的安全。

从安全数智化上线以来，通过安全数智化系统共发现26个阀井漏气，9个调压设施切断故障，发现LNG储罐罐顶管道漏点4处，调压计量区漏点3处，实现了工程、管网危险作业100%监管，一次熔接合格率从92.8%提升到98.34%，第三方施工监管率从89.7%提升至99.6%，计划性任务整体完成率从93.2%提升至97.3%，抽查工单不合格率从7.4%下降到0.25%。

如今，长沙新奥燃气已实现对工程、管网、厂站、泛能、客服等场景的监管覆盖，初步达到了“看得见、知重点、有人管”的安全管控目标，切实用智慧化手段保障了群众用气安全。

温暖服务

“燃”出万千家庭幸福味道

燃气供应是一项惠及千家万户、提升市民生活品质的民生事业。长沙新奥燃气勇担社会责任，不计成本、用心用情，努力为客户提供最优产品与服务。

近年来，长沙市经济发展迅速，冬季用气量逐年攀升，保供形势严峻。为此，长沙新奥燃气切实加大保供力度，在全国气源趋紧、价格上涨、多轮低温雨雪的关键时刻，不计成本多方筹措气源，协调双能源用户能源替代。同时，公司领导带队顶着寒风、踏着积雪加大对各厂站、燃气管线、调压器、阀门运行情况的巡查力度，井然有序对各重点工商户用气情况及压力情况进行实时监测。为提高气源调控能力，近几年投资4亿元建设黄花门站，望星门站，接入多气源，提升管网下载能力及输配能力，构建多气源供应新格局，掌握主动权。保供工作为新发展格局筑牢安全底线，为高质量发展提供新引擎，为民生保障提供新助力，得到了长沙市政府及社会各界的高度肯定。

据悉，自2005年8月天然气“入湘”以来，公司已累计向长沙市安全平稳供应天然气126.8亿立方米。在加强保供工作的同时，长沙新奥燃气还不断提升服务质量。

“多亏了长沙新奥燃气帮忙，我家终于用上天然气了！”家住长沙市雨花区曙光南路赤岗公寓的刘女士满脸笑容地说。

赤岗公寓小区建于上世纪80年代。由于附近的燃气管网为已建多年的铸铁管，气源接入、周边协调、施工路由等问题成为该小区一直未通天然气的难点、痛点，造成小区42户居民用不上管道燃气。

针对居民们的强烈愿望，长沙新奥燃气相关部门工作人员，多次联合现场踏勘，制定方案。经过多方努力，终于完成接管施工，成功将燃气送进市民家中。

为了减少燃气事故的发生，户内安全检查不能忽视。除依靠人工检查外，安装智能物联表也是筑牢燃气安全的一道重要防线。

已在全国推广的智能物联网表是第三代燃气表，长沙目前已有120万户居民安装使用，新表用户可通过手机在线充值，远程购气，查询余额，了解家中燃气使用情况等。同时，公司还可通过远程监控，对流量过载、异常大流量、长时间未使用等情况进行安全预警，远程控阀，真正实现“足不出户、一键缴费、安全用气”。

长沙新奥燃气工作人员介绍，目前正按计划、依法有序推广居民安装或更换智能物联网表，新开户居民直接安装智能物联网表，原有普通IC卡智能燃气表存在故障、表使用年限达到10年及以上、用户有需求提出申请的，也将直接更换为智能物联网表。

不忘初心

把奉献与作为写在星城大地

从“全国燃气行业安全班组”到“全国五一巾帼标兵岗”，从“全国五一劳动奖状”到“全国文明单位”，从开始赢得认可，到不断斩获殊荣，长沙新奥燃气与星城共铸荣光。奋斗的动力就是要回报社会。公司主动承担社会责任，积极参加各项社会公益活动，累计投入1400余万元，直接用于社会公益慈善，如赞助长沙市设立“新奥善行孝老”百岁老人关怀项目，出资150万元援建辰溪县、浏阳市两所希望小学， 2017年向湖南洪灾受灾群众捐款315万元等。 2018年在长沙慈善事业中作出突出贡献，被授予最具爱心捐赠企业， 2020年获评“长沙市诚信之星”， 2021年获评湖南省爱心助残先进单位。

长沙新奥燃气有2000余名员工。他们是星城燃气运行的守护者，也是安全防范的宣传员，更是大企责任的担当者。

“您的设备存在安全隐患”“请注意用气安全”……一句句暖心的提醒，一项项贴心的服务，筑牢燃气安全防护网。长沙新奥燃气联合属地政府相关部门、物业、用户、学校等群体，常态化开展安全“五进”活动，即进家庭、进小区、进学校、进企业、进城乡结合部。

长沙新奥燃气积极开展“安全用气进校园”活动，工作人员以生动有趣的方式讲解安全知识并互动，现场气氛热烈。苏琼 摄

他们还主动融入“政府+企业+用户+社会”的燃气安全生态圈，以网格化管理为抓手，按照“缩短服务半径”“提高响应速度”等要求，在主城区和星沙、宁乡、浏阳等地共成立32个网格服务中心，与属地政府147个网格无缝对接。各网格实行“1名燃气企业安全员+1名社区安全协管员+1名主管部门联络员”的联络机制。

新冠疫情爆发后，长沙新奥燃气及时推出对确诊患者提供临时（购气）充值卡、对普表用户暂缓上门抄表收费、对生产疫情防护用品的企业在燃气价格上给予优惠等7项便民举措，确保“欠费不断供”。

为切实加强自身建设，长沙新奥燃气大力弘扬工匠精神，通过持续开展“师带徒”“一带多”、技术比武、劳动竞赛等活动，培养具备精湛技能、勇于走向前列的高素质技能人才。在2022年举办的长沙市“星城杯”管道燃气行业职工职业技能竞赛中，长沙新奥燃气选手包揽“双冠”，在12个竞赛项目中勇夺10个奖项，展现了精湛技艺和娴熟技能。

长沙新奥燃气是城市发展与美好生活的见证者，也是建设者。站在新的历史起点，长沙新奥燃气将始终坚持以党的二十大精神为引领，进一步加强党的建设，持续深化改革创新，不断提升服务质效，以奋进的姿态、进取的势头为全面落实“三高四新”战略定位和使命任务、全面推进高质量发展作出新的更大的贡献。

本版未署名照片均由长沙新奥燃气有限公司提供

文 | 黄明奇  蔡烨