在国庆假期的最后一天，衡阳一批网络大V走进政法机关，在服务窗口零距离接触感触相关工作。大家纷纷感叹：“衡阳变了！”“衡阳美了﹗”

近年来，在市委、市政府的坚强领导下，衡阳各级政法委、法院、检察、公安、司法等政法单位在老百姓“看得到”和“看不到”的领域倾情奉献，使衡阳群众的幸福感、安全感、平安感进一步提升。

医患纠纷在调解桌上化解

为解决全市医疗纠纷矛盾多发高发问题，2017年7月，衡阳市司法局牵头成立衡阳市医疗纠纷调解中心，建立了“一个中心、一个调委会、三个专家库”的医疗纠纷调解基本构架，出台了一系列工作规范，推动医疗纠纷处置规范化，有力维护了医疗秩序。

该中心建立之后，因医患纠纷引发的过激行为和暴力事件急剧下降。在医疗纠纷调解过程中，工作人员既对医疗纠纷依法调解，又带入案件之外的人文关怀。其中，石鼓区医疗纠纷人民调解中心获2020-2021年度全国平安医院建设表现突出集体。

以信息科技助力智慧法院建设

2020年以来，衡阳市蒸湘区人民法院以信息科技助力智慧法院建设，增设自助服务区，通过“一网通办、一站办理”的智慧诉讼服务，推出网上立案、智能诉状自动生成、诉讼风险智能评估、文书自助签收、网上缴退费、线上材料补交、案件进程查询、电子送达等司法便民措施，实现了诉讼服务一站式、全天候、不打烊、自助办，打通了司法便民服务的“最后一公里”。

蒸湘区人民法院立案庭（诉讼服务中心）先后获评“全国法院一站式多元解纷和诉讼服务体系建设先进单位”“全省法院一站式建设成绩突出的集体”“全市法院一站式建设中成绩突出的集体”、全市“最美诉讼服务中心”。

今年1月至9月，该院通过诉讼服务远程柜台诉前调解立案6958件，诉前调解成功2978件，调解成功率46.86%，平均办理时限为20天左右，服务人次5800次。

此外，今年5月，衡阳市蒸湘区人民法院联合国家金融监督管理总局衡阳监管分局、衡阳市银行业协会、衡阳市保险行业协会挂牌成立了全省首家法院驻金融监管部门的金融纠纷调解中心，依托人民法院多元调解平台调解金融纠纷800余件。

“情理法融合”促涉法涉诉信访问题化解

衡阳市石鼓区人民检察院立足本地实际，坚持和发展新时代“枫桥经验”，在办理涉法涉诉信访案件中践行“以人民为中心”的司法理念，坚持以“情”为先、以“理”为主、以“法”为盾，整合各方资源力量，扎实做好基层矛盾纠纷法治化实质性化解工作，现有涉法涉诉信访案件得到有效解决，陈年案件全部化解，取得案结事了人和的良好效果。

该院“情理法融合”化解涉法涉诉信访工作法获评“全国新时代枫桥经验先进典型”，系全国检察系统5家入选单位之一，也是全省唯一获此殊荣的检察机关。

旅游警察严防旅游乱象发生

南岳衡山作为国家级重点风景名胜区、国家5A级旅游景区，每年接待游客达1200余万人次。衡阳市公安局南岳分局全力构建高标准旅游警务治理体系，以分局旅游警察大队牵头，设有一个旅游快警平台、四个执勤点、五支队伍，24小时屯警街面，全面加强巡逻防控，严厉整治旅游乱象。

创新“交旅融合”“交所合一”“全警管交通”，联动交通运输、市场监管、综合执法多部门参与，开展涉旅违法严打严控、涉旅乱象联动联治、涉旅纠纷快调快处。在7个核心景点设立旅游服务站，形成了“全域布警、全程服务”的旅游警务服务模式，让居民、游客时刻感受到“警察就在身边，平安就在身边”。

旅警大队先后被评为全国公安机关爱民模范集体、全省最美基层警队，荣立集体一等功一次，集体三等功两次。

文、图｜政协融媒记者　李煜