尹军，省政协委员，衡阳市中心医院院长，主任医师。湖南省医学会肿瘤专业委员会甲状腺肿瘤学组副组长，湖南省医学会普外专业委员会乳甲学组湖南省委员、衡阳市主委，湖南省抗癌协会乳腺癌专业委员会副主委，湖南省抗癌协会甲状腺癌专业委员会副主委，衡阳市医学会副会长，衡阳市乳甲外科质控中心主任，衡阳市癌症防治中心主任。

日前，省政协融媒记者专访了衡阳市中心医院院长尹军。

 尹军说，好医生必须德才兼备，因为医生与生俱来就是一个要奉献的职业，所以做医生他特别有成就感，在与记者的交流中，他说自己坚持“三个标准”（“高尚的医德”“精湛的医术”和“艺术性的服务”）和“四种精神”（“献身精神”“创新精神”“求实精神”和“协作精神”）。

担任衡阳市中心医院院长以来，尹军交出了满意的成绩单：着力提升全院全员服务能力，加强医疗安全与医疗质量管理，2023年一举通过省卫健委三级甲等综合医院复审；2023年，挂牌为湖南师范大学附属衡阳市中心医院、上海儿童医学中心（国家儿童医学中心）儿科湘南分中心、上海市骨科临床医学研究中心衡阳市分中心；不断强化人才队伍建设，通过柔性引进的方式，一批名医工作室成功落户衡阳市中心医院；不断推行卓越服务，在全院推行8个“一站式”服务，让患者就诊少跑腿，患者满意度大幅提高；在衡阳地区率先推行医院物流管理系统SPD、医学影像云胶片、DRG付费制度改革分组器等。医院以跨越式发展的速度屡创佳绩，从医疗技术到学科建设，从医疗服务到病房环境，从人才队伍建设到设备引进，从体系管理到文化建设，得到了社会各界的广泛认可，赢得了百姓口碑。

以患者满意为落脚点，看医院之宗旨

谈到衡阳市中心医院近年高质量发展秘诀，尹军道出了其中的答案，让服务有温度，让医疗更安全，让就诊更便捷，是该院不断追求的目标。

“患者满意，医院才会有更好的发展！”尹军说，要服务好患者，就要以患者为中心，事事从患者的角度思考、为患者服务。

目前，医院设立8个“一站式”服务流程，创建“安宁疗护”示范病房，努力构建“让患者更安全、让诊疗更有效、让患者更舒适、让医患更忠诚”的卓越服务体系。

该院在全市率先引入了医学影像云胶片，过去几百张的静态图片被压缩成为手机里一张简单明了的二维码，患者扫描便可以随时随地在线查看自己的检查报告和医学图像。

此外，医院大力推行临床路径，规范患者治疗全过程，患者的手术时间、出院时间都有了标准化的明确要求，患者均次住院费用较前两年降低了15%，患者医疗费用负担明显下降。

尹军介绍：“今年，医院定下了新目标——人均住院日缩短至8.3天，均次费用将进一步降低。”

起于群众忧之上，落于百姓心之中。医疗费用的下降，让患者真真切切享受到医院改革带来的红利，如今该院患者满意度达到98%以上。

以管理创新为支撑点，看医院之担当

“我们围绕优化管理这一总抓手，改变传统增长路径，将‘三个转变’‘三个提高’视为目标而不懈奋斗。”尹军介绍。

全面提升医疗质量工作的行动方案，积极构建内部培训、内部控制、内部审核机制，实施全院、全员、全过程覆盖的全面质量管理。

运行成本大、医疗耗材浪费、人员管理难……改革之路，倒逼医院回归公益性和医疗自然属性。为了管好这本“经济账”，尹军通过“控费降本、提质增效”，打出了一套漂亮的组合拳。

2023年7月1日，医院在全市率先推出DRG分组器，药占比、耗占比、手术占比、医疗服务收入占比得到了明显改善。

为了调动医务人员的积极性，尹军围绕三级公立医院绩效考核“指挥棒”，对照56项指标，推进信息化建设和标准化管理，对各相关部门和科室设立目标值，签订责任状，以数据化的成绩对科室进行考核，奖优罚劣的制度在医院中营造了对标标杆、积极向上的良性竞争氛围。

医院还率先在全市实行物流管理SPD系统，每一项耗材都可以逐本溯源，有效地避免了耗材浪费。

 “这个措施施行以来，医院一年光耗材费用便省下了300来万元！”尹军表示，成本降低后，医院的可支配收入、运行效率显著升高，员工满意度也提升到95.8%。

以技术创新为突破点，看医院之责任

作为深耕临床多年的乳甲外科专家，尹军认为，医疗服务技术是一家医院高质量发展的金标准。

衡阳是一个医疗资源比较丰富的城市，要想在全市医疗系统中脱颖而出，过硬的医疗技术是根本保证，在技术上要“单点突破，带动全局”，即以特色专科为龙头带领其他专科发展。

专科化是医院发展的必然，必须在“专”字上狠下功夫。尹军介绍说，目前，衡阳市中心医院专科特色卓有成效，普外科、心血管内科、重症医学科是国家临床重点专科建设项目；呼吸与危重症医学科、胃肠外科是省临床重点建设专科；还拥有心胸外科、神经内科、医学影像科、老年病科、神经外科等12个市州级的省临床重点专科。

医院重点发展了消化疾病诊疗中心、妇儿中心、心血管病诊疗中心、肺病诊疗中心等品牌学科临床重点专科群和胸痛中心、卒中中心、创伤中心等“五个中心”。

胸痛中心是衡阳首家通过国家认证的标准版胸痛中心，今年被省卫健委评为全省优秀胸痛中心，卒中中心是首批通过省卫健委认证的卒中中心，创伤中心、危重孕产妇救治中心和危重新生儿救治中心的抢救成功率在全省保持较高水平，跻身全省一流队伍。

此外，医院构建了快速反应系统，通过开展全员“现场救护—第一目击者行动”培训，达到培训合格率100%。组建了紧急医学救援队伍，编写全院《医疗类应急预案与流程》，开展大型急救演练，开展全院各科室（各部门）RRT快速反应小组应急救援演练共4轮近300场。

医院以湖南师范大学附属衡阳市中心医院、上海市骨科临床医学研究中心衡阳市分中心等高水平平台建设为依托，以人才引育为抓手，通过柔性引进7个医疗团队，不断聚集品牌效应。如今，每月都有相关学科的全国知名医学专家到衡阳市中心医院坐诊，患者在家门口便可以享受到国家级专家高水平的诊疗和服务。

尹军虽然行政管理工作很繁忙，仍坚持看门诊、做手术，每周四上午是尹军的门诊日，每周六是手术日。2023年，他完成了300余台乳甲手术。

作为“尹军政协委员工作室”科普日活动的牵头者，尹军还经常下基层开展医学科普讲座、技术指导、义诊活动，足迹遍布衡阳12个县市区。

以文化软实力为着力点，看医院之后劲

尹军说：“医院文化是医院品牌力、竞争力的体现，是职工向心力、凝聚力的彰显。”

2023年6月15日，衡阳市中心医院正式启动门诊“一站式服务中心”，将分散在各窗口的预约服务、医保咨询办理、特殊人群服务等24项服务功能进行集中整合，简化了患者就医办事流程，为患者提供了便、捷、快、优的卓越服务，提升了医院服务品质，提高了患者满意度。

2023年以来，医院利用微信公众号、抖音号、视频号等发布图文、情景剧、短视频等科普作品220个，“仁济健康大讲堂”线上直播，关注市民达51.42万人次。

人才兴则事业兴，人才强则医院强。为抓住“人”这个核心要素，该院建立不拘一格育人才、引人才、用人才、待人才的机制，出台人事管理工作制度11项。2023年招聘医学人才60名，其中引进急需紧缺人才40名。制定了《衡阳市中心医院卫生健康优秀骨干人才选拔与管理办法（试行）》，目前全院1720人，高级职称417人，入选医院卫生健康优秀骨干人才13名。鼓励报考医学博士，院内博士队伍扩大到23名。

目前医院建立了紧密型城市医疗集团、4个医联体、13个专科联盟，为72家基层医疗卫生机构提供双向转诊及业务指导服务。

尹军表示，医院将结合现有资源，以患者为中心，做好统筹规划，加快奇峰院区的建设脚步，精准调整布局，使医院的功能更加科学、合理，提升患者就医体验。

衡阳市中心医院将围绕“建精品医院、筑尖端学科、做患者和医者贴心人”的行动使命，崇尚“仁心仁术、济世济民”的百年仁济精神，坚守“性仁、品卓、知博、术精”的院训，积极推动医院高质量发展。

文｜政协融媒记者　李煜　通讯员 朱嘉林   殷君发