“十分感谢县医保局和中医院同志的便民服务，既解决特殊门诊申报难题，还做了简单的检查，省去我们很多的时间。”7月3日，家住衡阳市石鼓区的戴先生握着衡阳县医保工作人员的手激动地说。

衡阳县工作人员上门为群众审阅门诊申报相关资料和量血压。

原来，戴先生与妻子两人均为衡阳县退休职工，在衡阳县参保，居住地离最近的医保网点有20多公里的路程。同时，两人患有糖尿病、脑梗死、肺部病变等疾病，伴有多种并发症，导致行动不便。他们的子女不在身边，无法自己办理门诊慢特病门诊业务。衡阳县医保局得知情况后，与县中医医院内科专家上门为老人审阅慢特病门诊相关资料并带回进行申报。

衡阳县医保经办机构着力打造“‘蒸’心办，有‘医’靠”医保经办服务品牌，围绕“三心三到”医保经办服务质量内涵和标准，不断提升服务质量和服务水平。主动为高龄老人和困难人员提供方便快捷服务，对困难人员的医保问题，在政策范围内开通绿色通道。去年，为31名困难人员即时办理特殊门诊，为53名没有提供相关住院资料的困难人员，医保部门安排人员到其住院医院为其提取病历资料等。

同时，构建以“一个县级医保经办服务中心+27个乡镇（园区）医保经办服务窗口+491个村（社区）医保经办服务代办点”为主要内容的“15分钟医保服务圈”，让参保群众在家门口就可享受到优质、便捷和高效的医保服务。

文｜政协融媒记者　李煜　通讯员 谭连海 李松