缺失的井盖换上了、大山里的通讯畅通了、地铁站口有了临时停车位、“失明”的路灯又亮了……在湖南，各级政协委员通过政协云随手写、随时提微建议，推动群众身边一桩桩急事、一件件难事得到解决。

2017年1月上线运行的政协云，是湖南省政协创新推出的履职平台，微建议是其中的特色板块之一。6年来，全省各级政协委员在政协云提交微建议6.6万余条，推动相关部门办理回复5.6万余条，并形成了微建议、微协商、微监督“三微”联动、与党委政府“微建设、微服务”对接、着力解决群众关切的“微困难、微问题”的闭环工作模式，打造了履职品牌。

在政协委员微建议推动下，长沙地铁站出入口设置了港湾式即停即走停靠点。

委员履职好帮手

2019年5月，住湘全国政协委员、省政协副主席赖明勇在攸县调研，看到一个罕见的红豆杉古树群，其中一棵超过1500年的古树上却钉着钉子，还挂着电闸，他深感痛心。

通过政协云，赖明勇提交了“农村尤其是山区古树名木保护亟待加强”的微建议，该建议随即被转到“省长信箱”办理。承办单位湖南省林业局在回复时表示：启动古树名木保护“树长制”试点，并逐步对全省濒危衰弱古树开展救护和复壮工作。

这是湖南政协人通过政协云微建议履职的一个生动缩影。

5年多来，永州市政协委员唐箭提交了500多条微建议。在他看来，微建议让政协履职更具“泥土味”“烟火气”，更加贴近百姓、贴近民生。

对于微建议带来的好处，怀化市政协委员刘娟梅深有感触：“用微建议履职，很过瘾也很上瘾。”到乡村走访，她提出了《关于农村书屋建设的几点建议》；在公园散步，她提出了《关于加强公园共享单车管理的建议》；看到群众挤在一起打疫苗，她提出了《关于安全有序组织老百姓接种疫苗的建议》……

很多委员有共同的感受：微建议打破时空限制，一机在手、一键提交，程序少、渠道畅、办理快，通过“指尖上的功夫”，就能实现高效履职。

2018 年，微建议联通“省长信箱”，建立了微建议直通政府职能部门的快速通道。2019年7月，省政府办公厅明确，将政协委员微建议作为“省长信箱”办理工作的重要组成部分，纳入政务公开工作考核范围，进一步推动微建议工作提质增效。

省政协还根据微建议的类别，实施打包整理、集中交办。如，委员们围绕高铁出行，提出了高铁站功能完善、车次调整、窗口服务等多方面的微建议，省政协将相关建议集中交与广铁集团、省交通运输厅、长沙高铁站等单位协商办理，取得了很好的办理效果。

全省14个市州也进一步完善微建议办理流程，对接“市长（县长）信箱”、“12345市民服务热线”等，制定出台各种办理举措。

2020年7月，在总结前期微建议办理经验的基础上，《政协湖南省委员会微建议工作办法（试行）》出台，进一步为委员通过微建议履职提供了保障。

创新办理见实效

在实践中，湖南政协人探索出一套微建议工作流程：委员通过政协云提出微建议，发挥各专委会、界别的协调支撑作用和政协委员的主体作用，以微协商、微监督推动微建议办理。

2017年12月6日，省政协召开首场微建议协商会，围绕“长沙市城市管理”主题，政协委员、市民代表与长沙市相关职能部门负责人聚焦热点问题展开交流。“给公交站台配备坐凳、雨棚”是当时会上政协委员、市民代表提出的建议之一，会后，长沙市政府迅速责成相关部门逐一排查微建议涉及的问题，并及时反馈办理情况。

“微建议变成了大协商。”参与会议的省政协委员杨开文说，切身感受到了政府职能部门的重视，“微建议虽小，但事关大民生”。

一个月后，针对微建议办理情况，省政协还开展了首场微监督活动，在长沙烈士公园北门实地走访调查公交站台配备雨棚和坐凳等情况，收获了群众的称赞。

“建议安装护栏，排除隐患，确保安全。”2021年8月20日，住湘全国政协委员、省政协副主席张健在政协云提交“岳麓书院北侧游步道有安全隐患”微建议。3天后，家住岳麓书院附近的长沙市政协委员宁帆收到了政协云平台推送的该条微建议。

微建议提到了“家门口”，宁帆第一时间领办，并专程赴实地了解情况。在与湖南大学相关部门沟通协商后，学校后勤保障部迅速研究方案进行整改。这样的速度，离不开微建议办理“智慧推荐”机制的强力赋能。

2020年8月，省政协依托近年来委员应用政协云产生的数据资源，对委员的专业特长以及履职兴趣数据进行了个性化分析，并创新开启“智慧推荐”新功能，从政协云微建议、委员线上工作室等重点履职栏目中，精选部分微建议、网友留言等，定时定向为委员提供及时精准的“为群众办实事”领办线索，从微建议“委员主动领办”，升级到“个性化分析+定向推送+主动领办”。

委员爱提、提了管用、用了群众受益，微建议让委员履职责任感、成就感满满，也真正让群众感受到政协很近、委员很亲。

汇聚合力显担当

“微”而不凡、“建”之有道、“议”有所成，微建议成为政协委员最喜爱的履职方式之一。而三级联动、功能融合，又进一步推动履职合力的提升，助推一些跨区域、复杂性问题得到更好解决。

2021年8月，省政协委员陈淼通过微建议反映常宁市塔山瑶族乡通讯不畅问题，省政协副主席李民领办这条微建议，经过省市县三级政协共同努力及各相关单位的认真承办，2022年以来，塔山瑶族乡已新建5个移动通信基站并投入使用，困扰瑶乡群众多年的通讯难问题得以解决。

新田县政协委员乐斌提出“建议嘉禾县处理好与新田县交界的养猪场污水排放的问题”微建议后，嘉禾县政协主席何翔凤主动领办，嘉禾、新田两地政协组成包括职能部门、村民代表的两县联合调查工作组，迅速有效地解决了问题。

茶陵县政协委员肖平莉把微建议亲切地称作“小微”。她说：“‘小微’拉近了我和群众之间的情感距离，让我在履职中行而有为、回而有味，真切感受到了当一名责任委员的光荣和自豪。”

办一件实事，暖一片人心，添一份共识。带着温度、饱含深情的微建议，是全省广大政协委员和各级政协组织履职尽责、用心用情联系服务群众的生动实践，也是与党心民愿同频共振的有力见证。

文 | 政协融媒记者 黄璐