今年1月21日起，湖南省政协在政协云上运行委员工作室，每天安排2名省政协委员轮流云上值班，及时处理网友反映的各类问题和建议，到今天（7月20日）已运行半年，赢得社会各界的关注和好评。
这半年间，除春节、清明节、五一劳动节、端午节这样的节假日，每天都有省政协委员在线值班，即使周六、周日也从无间断。“委员天天见”已成为移动互联网时代的湖南特色。
值班讲实效，为民解急事难事
政协云委员工作室运行半年间，已有100多名省政协委员在线值班。他们无论是在本职岗位上班还是在外出差，值班当天，一定是尽力及时与网友互动回应。
前不久，正在法国巴黎的省肿瘤医院副院长王静委员恰好轮值，尽管还在倒时差，但她在当地时间凌晨4点（北京时间上午10点）就开始回复网友提问。这种跨时空的履职，令王静感受颇深：“真正打破了时空、区域限制，迈入了掌上履职新时代。”
每天值班，委员们都要回复许多问题，有的甚至达数十个。看到政协云委员工作室里不时出现的新提问，忙到深夜已是轮值委员的常态。
在各方通力协作下，一批老百姓身边的急事难事得到了解决，让老百姓真切地感受到了政协离自己很近，委员就在身边。
5月19日上午，值班的长沙理工大学教授杨洪明委员接到网友反映：“我们小区已经停水3天了，在这炎炎夏日里，小区住户苦不堪言。”
民生无小事。网友的反映，在第一时间得到回应，省政协主席李微微在工作群中进行调度，机关工作人员迅速了解情况。原来，该小区为某单位职工安置小区，因政策和资金问题已改由居民自行管理。由于供水管道等问题，小区的水管持续漏水，造成水费大量欠账，自来水公司、小区物业及职工单位三方一直未处理解决好，使得小区居民的生活受到严重影响。
网友的反映被及时转交至长沙市政府值班室和开福区政府，在临时性供水的基础上，经协调，第二天晚上10时许，停水4天的小区恢复供水。政协履职为民的情怀得到群众的广泛赞誉。
尽管每天都会提前设置值班主题，但网友们的提问却可能五花八门，委员们在尽力答疑释惑的情况下，也会及时将一些需要解决的问题转化为微建议。
5月7日，易佐委员值班时，接到群众反映：湘阴县村民杨某由于多种原因，残疾证一直没有办理。易佐迅速将这一问题转化成微建议，并由省政协转至岳阳市政协和湘阴县政协协调处理。很快，当地政府根据杨某家庭实际情况，制定了产业帮扶、低保提标、慢性病签约等帮扶措施，同时，杨某的残疾证也得到妥善解决。
从政协云委员工作室上线第一天，傅莉娟和计世飞两位委员回答省政协十二届一次会议提交提案的新要求，到今天（7月20日）刘永、苏湘委员在线交流高校“双一流”建设和加强中小学生爱国主义教育，半年时间，委员云上值班逐渐成为政协人工作和生活的一部分。
杨洪明在接受湘声头条采访时表示，作为“互联网+”时代的政协委员，值过一次班后委员生涯才更加完美。政协云使委员进入“掌上履职”新时代，线上值班让委员更深刻地感受到了为民履职的使命感和责任感。
多地创新形式，线上值班成常态
省政协开展政协云委员值班的同时，各市州政协也根据各自工作情况，将委员在政协云履职扩展到基层，形成一道道独特的履职风景。
2017年10月，益阳市政协将政协云和“益村”两大平台对接，设立委员值班、“三农”辅导、问计于民、资源对接等6个版块。9个月来，委员与群众的互动达到百万人次，委员回答群众的提问上万条；委员通过“资源对接”服务群众，在资金、技术等方面帮助群众发展稻虾套养、竹凉席编制等产业扶贫项目……
在“益村”的第一期值班中，益阳市政协委员徐小林就“财政部强农惠农政策解读”回答了来自网友的30个提问，符捷频委员就“农田水利条例解读”回答了网友的32个提问。随后，诸多委员参与值班，在网上实现了委员与群众的零距离互动。
岳阳市政协根据实际情况，创新委员值班形式，将各县市区政协的线下委员工作室与政协云委员工作室有机结合起来并形成互动，采用“线上+线下”的模式，将政协云用好用活，助推委员值班取得实效。
在前三期的委员值班中，岳阳市政协分别将值班主题定为残疾人权益保护、优化营商环境、化解大班额问题等人民群众关注的热点话题，使委员工作室一上线就受到群众的广泛关注和支持。
在7月5日的第一期值班中，姚平委员用伤残的左手，认真回复网友提出的15个问题。李永波委员值班过程中，面对群众最为关注的学生就近入学及大班额化解问题，一边为群众答疑解惑，一边表示将持续为平衡教学资源、缩小城乡教学差距建言献策。
“线上值班就是与群众面对面交流，委员履职是否有水平，对群众反映的问题是否热心，在值班过程中都一目了然。”姚平委员的感受代表了广大值班委员的心声。
END
文｜湘声报记者 杨朝文
视频 湘声报记者 黄达