葛晓舒

　　张炳填，湖南中医药大学教授、博士生导师，中医经典《金匮要略》重点学科带头人。历任湖南中医药大学教务处处长、研究生处处长、人文信息管理学院院长等职，现任湖南养天和中医馆有限公司总经理。

　　湖南养天和大药房企业集团有限公司是一家以医药零售连锁经营为主体，兼营药品保健品批发和健康产业开发推广等业务于一体的大型民营企业。其历史可追溯到百余年前，湖南三大药号之一的长沙“养天和药局”。

　　为弘扬中华传统医药文化，年轻企业家李能抢救性地把“养天和”这个百年老品牌从历史尘埃中挖掘出来，于2002年8月组建了湖南养天和大药房连锁有限公司，并在2011年8月更名为“湖南养天和大药房企业集团有限公司”，从此养天和走向集团化运营。

　　10多年来，养天和始终秉承 “扎根社区，服务百姓”的服务理念，发展迅速，先后在湖南、北京、海南、四川以及日本等国内外设立子公司，现有门店1000余家，员工5000余名，名列中国药品零售企业20强。2013年，养天和被国家工商行政管理总局认定为“中国驰名商标”。

　　2017年1月，作为湖南养天和大药房企业集团有限公司的子公司，养天和中医馆开业，一年来取得了良好的社会效益，树立了良好的品牌形象，也赢得了良好的口碑。近日，湖南养天和中医馆有限公司总经理张炳填接受了记者的专访。

　　名医坐诊赢得口碑

　　记  者    国家的相关政策催生了养天和中医馆，请你谈谈医馆筹建的过程。

　　张炳填：早在2007年9月，卫生部、国家中医药管理局就发布了《关于开展药品零售企业设置中医坐堂医诊所试点工作的通知》，决定在长沙、石家庄、沈阳、深圳等10个城市试点药店加中医诊所模式，为广大百姓提供纯中医特色服务。

　　2007年，养天和与长沙市离退休医师协会合作，经营了长沙市医协第一门诊部。那时，门诊部充分发挥长沙地区离、退休医务工作者的技术优势，聘请临床经验丰富的名医专家常年坐诊，使其成为湖南省知名专家最多的中医门诊部。

　　后来，由于场地有限，来看病的群众很多，停车等问题凸显，2016年养天和集团斥资4000多万元，打造了位于长沙市劳动西路与书院北路交汇处东北角的养天和中医馆，将原来医协第一门诊部的部分专家调整到中医馆坐诊。目前，国内、省内有50多位知名中医专家定期在医馆坐诊，成为省内规模最大、名医最多、技术力量雄厚、服务质量一流的中医馆。

　　记  者    开业一年来，医馆的运营有什么特色？

　　张炳填：中医馆现在分为中医部、西医部、针推理疗部共3个主体诊疗服务部门，另外还设有体检中心和国医国学大讲堂。

　　中医部是我们最大的服务部门，众多著名的中医专家定期坐诊，如国医大师熊继柏教授、“铁杆中医”彭坚教授、“儿科圣手”张涤教授、“送子观音”唐同秀教授、“方剂泰斗”贺又舜教授、“悟寒热治病良医”潘远根教授、风湿病专家旷惠桃教授、糖尿病专家张崇泉教授、脾胃病专家蒋士生教授、肿瘤专家陈孟溪教授、白血病专家张剑文、喉科世家传人张石泉、正骨世家传人李金兰、“立新七针”传人曾利斌、中医新星谢雪姣博士等。他们临床经验丰富，深受广大患者爱戴。

　　西医部设立检验中心，给病人B超检查、血液检验等带来便利。国医国学大讲堂定期聘请医馆和中医界的名医，开展常见病防治的科普讲座，在周边居民小区形成了良好口碑和热烈反响。

　　一年来，我们累计诊疗量为2.6万多人，形成了中医服务、西医服务、针灸推拿服务并存的特色，患者可以根据需要或是医生的建议选择最适合自己病情的治疗方法。

　　注重一站式中医特色服务

　　记  者    中药企业创办的中医馆，与其他中医馆相比有何优势？

　　张炳填：中药企业办中医馆具有得天独厚的优势。因为养天和集团实力雄厚，作为下属子公司的中医馆可以得到国内最优质的中药，所以我们的中药房品类齐全、供货充足，能够为百姓提供最好的药材。

　　可以这么说，我们最大的特色就是名医加良药。医馆主要针对慢性病、功能性疾病，采用纯中医模式治病，很少进行各类仪器检查。患者在这里有充裕的时间与医师们进行充分的沟通，挂号容易，预约服务也快捷方便。除了看中医，吃中药，百姓也可以选择针灸推拿、扶阳罐等服务。我们这里有一站式中医特色服务。

　　记  者    在国家中医药发展战略下，除了医院，民间中医馆、社区中医诊所都会参与到大健康服务之中，养天和中医馆在大众养生保健领域可发挥怎样的作用？

　　张炳填：关爱身体，关注养生，这是亚健康时代的普遍认识。而中医强调“治未病”，在预防疾病方面积累了几千年的经验。

　　我们医馆会按季节和时令定时推出养生主题，如春夏扶阳罐、夏日三伏贴、秋冬进补膏方等服务，都是在专家指导下有针对性地开展，在周围社区群众中形成了养生热潮。

　　2017年，我们的国学国医大讲堂主办了“熊继柏国医大师讲养生”“女性保健与疾病防治”“糖尿病防治常识”等大量开放性讲座，以后还会聘请更多国内、省内知名专家来主讲，向大众普及中医养生知识和疾病保健常识，让更多的人受惠于中医药文化。

　　我们还定期更新中医馆的微信公众号，提供专业的名医养生指导和常见病的防治建议，还有食疗养生和时令养生的科普知识。

　　未来可通过网络开展诊疗

　　记  者    对于未来，医馆有何发展规划和愿景？

　　张炳填：养天和中医馆刚刚开业一年，成果喜人，增强了我们对中医药服务的信心和决心。未来，我们将在加强中医特色服务、中药智能服务和养生保健个性服务这三个方面进一步努力。

　　中医特色服务有许多可为之处，如我们计划推出“中医特色体检”项目，在常规体检的基础上，按中医辨证特点为群众进行体质辨识，根据不同体质制定有针对性、个性化的调理方案，使健康养生规范化、科学化。

　　我们的中药房已经具备智能化的基础，在电脑的控制下，医生一开方，药房立刻接到指令开始方药配置，速度非常快，而且可以提供煎剂、丸药、膏方等定制服务。今后我们会进一步完善智能化服务，为顾客量身定制多种健康服务。

　　此外，现代社会的“看病难”主要是医院资源有限、就诊群众太多造成的。我们中医馆将来会提供“与名医面对面”的个性化医疗咨询服务，通过网络实现与名医的视频交流，反馈治疗情况，关注疾病进展，及时获得医师的指导建议。

　　养天和人一直坚持“专家门诊、优质服务、平价收费、服务第一”的宗旨，连续多年获得“消费者信得过单位”“先进医疗机构”等光荣称号。今后，我们中医馆将继承发扬养天和企业的优秀文化精神，共同打造百年品牌，在企业发展战略指引下，以健康文化推广为先导，进一步做强做大，为广大百姓提供越来越贴心、越来越周到的服务，让中医药事业焕发勃勃生机，展现更广阔、美好的前景！