双清区政协初心委员工作室

暖心减压 “疫路”守护

近日，邵阳市双清区政协初心委员工作室召集人、国家二级心理咨询师、区政协主席何美艳带领专家团队，来到双清区新冠肺炎疫情防控指挥部心理援助中心，开展“暖心减压、与您‘疫路’守护心灵绿码”活动。

突如其来的疫情，让邵阳这座城市再一次放慢了脚步，“居家”“隔离”“核酸”“网课”成为生活中的关键词。在这场没有硝烟的战争中，许多市民、隔离人员以及投身一线的医务人员和志愿者，身体和心理都处于一种亚健康的状态，亟需减压呵护。

“你好，这里是双清区新冠肺炎疫情防控指挥部心理援助中心，请问有什么能帮到你？”何美艳不时接听热线电话，用自己的专业知识，向群众传授小妙招，及时疏导不良情绪。一市民反映，近段每天都参加了核酸检测，当天健康码突然变了黄码，显示本人去了外地，但事实上他从未出过邵阳，感到难过委屈。何美艳一边认真地倾听对方的诉说，一边安抚对方的情绪，并告知他转码的操作方式。某确诊病例是一位教师，打进热线时声音有些激动，等待隔离转运期间拨通了心理援助电话。回访时，她在电话中高兴地说，隔离医院条件很好，她每天坚持吃药，症状有了很大缓解。何美艳鼓励她坚定信心，配合医院的治疗，一定能早日康复。

国家二级心理咨询师、工作室特邀心理专家苏凤接到了一个初中生的电话，详细了解了这名学生在隔离酒店的饮食、作息及情绪状态，传递了“隔离不隔爱”的情绪疏导。

国家二级心理咨询师、工作室特邀心理专家肖兴华说，健康码变黄甚至变红，让不少市民变得焦虑、紧张，通过及时安抚心理求助者的情绪，介绍健康码转码的方式，引导他们正确面对“变码”，从而消除了求助者的焦虑和不安情绪。

疫情期间，初心委员工作室积极参与心理热线值班，为集中隔离人员、封控区群众、居家隔离人员以及辖区市民提供心理咨询，讲解疫情基本常识和政策等。何美艳表示，心理抚慰是心连心的交流，要有足够的耐心，做到倾听、理解、共情、鼓励与赞美，就能纾解求助者的恐慌心理，提振信心，给予力量。

文 | 苏凤 高瑀