湘声报讯   春节临近，人员流量大、聚集性强，为配合疫情防控工作，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，在洪江市政协党群组委员工作室、共青团洪江市委的指导下，洪江市壹心社会工作服务中心主动与市志愿者协会等社会组织沟通协调，通过朋友圈转发报名表、公众号招募等方式组建起一支社工与志愿者队伍，助力家乡群众安全有序出行。

1月17日，是春运的首运日，社工和志愿者们在洪江市汽车客运站站有序开展“情满旅途，暖冬行动”——春运疫情防控志愿服务活动。上岗前，市团委书记廖早红向社工和志愿者们表达感谢并再三强调做好自身防护的重要性，同时安排专人，围绕疫情防控、引导咨询、应急救援及个人防护等内容进行培训指导。

“请您佩戴好口罩，出示健康码、行程码。” “麻烦测一下体温，间隔1米排队。”在洪江市客运站，社工和志愿者们分别在入站口积极协助车站工作人员查验旅客两码，认真地引导旅客有序乘车，提醒做好安全防护，共同营造“平安、畅通、有序、温馨”的春运环境。

志愿者们主动出击，帮助旅客解决难题，对特殊旅客予以特别关照。比如，为年长旅客提供手机扫码手把手教学，主动帮助携带大量物品旅客搬运行李，协助旅客使用机器购票，为寒风中候车的乘客送上亲手熬制的姜茶……用最温暖的笑容、最体贴的服务帮助每位归乡人，用爱心服务温暖乘客的回家路，让旅客们能够感受到家乡的温暖，为保障洪江市人民过上一个平安、祥和的春节奉献青春力量。

文 | 林雁宾