□向吟吟

　　“没想到现在办证这么方便快捷！”近日，衡阳市民彭先生来到市政务中心“一件事一次办”综合受理窗口，不到10分钟，便办好了经营性道路危险货物运输从业资格证，成为第三批“一件事一次办”事项的受益者。拿着崭新的证件，他笑着说：“以前要走多个部门，现在只要一个窗口一站式办理，很节约时间。”

　　今年衡阳市两会期间，市政协委员吴永恒在参加市政协十二届五次会议分组讨论时，就“进一步提升我市政务服务能力”提出了相关建议。“通过调研，2020年下半年尤其是年底时，随着到市政务中心办事企业、群众人数的迅速增长，人员拥挤、办事效率减缓等问题逐渐显现，给办事群众带来了诸多不便。”吴永恒建议，进一步整合市政务中心办事区域，优化窗口设置，用大数据提升政务服务效能，简化和减少办事环节，提升办事效率，让群众办事更便捷。

　　政协委员有呼声，政府部门有回应。建议提出后，市行政审批服务局高度重视，第一时间进行了书面回复。该局表示，去年由于购房补贴和失业补助等多项惠民惠企政策叠加，来政务中心办理相关补贴和补助的群众与日俱增。对此，该局采取了一系列有效举措确保办事群众“一件事一次办”，如通过大数据分析预判人流量来增设窗口以及工作人员；对实名取号进行升级，充分利用人脸识别等信息化技术手段，加大对重点人员的监督和排查，确保大厅规范有序办事；推动“互联网+政务服务”一体化平台、“衡阳群众”APP建设，大力推动“一网通办”“跨域通办”，方便企业、群众办事等，在有效时间内有序且顺利完成了相关业务的办理，让广大市民享受了这些惠民政策。

　　日前，吴永恒应邀来到市政务中心，就两会期间提出的相关建议进行现场调研和回访，并与政务中心工作人员进行了面对面交流。